W niniejszej prezentacji na wstępie przedstawiono wymagania normy PN-EN 81-28 dotyczącej zdalnego alarmowania w dźwigach. Norma ta ma zastosowanie do systemów alarmowych we wszystkich typach dźwigów osobowych i towarowych, w szczególności dźwigów objętych serią norm EN 81. W normie PN/EN-81.28 opisano znaczące zagrożenia przewidziane przez wytwórcę związane z uwięzieniem użytkowników wewnątrz dźwigu spowodowane niewłaściwym działaniem dźwigu. Ww. norma określa wymagania bezpieczeństwa oraz informacje związane z konserwacją i służbami ratowniczymi, które przekazywane są właścicielowi instalacji.

Następnie zostaną przedstawione środki do zapewnienia łączności wraz z ich podziałem i funkcjami. Sposoby rozwiązania problemu są różne i przystosowane do konkretnej instalacji. Omówiono systemy, które są w całości zgodne z ww. normą (tj. systemy oparte o łączność telefoniczną lub GSM), jak również systemy wykorzystujące łączność interkomową z pracownikami ochrony lub recepcji budynku.

Poruszone zostaną problemy związane z odbiorem sygnałów alarmowych przez służby ratownicze (organizacje konserwujące, call centres, itp.). Na koniec przedstawione zostaną problemy pojawiające się na etapie badania odbiorczego czy oceny zgodności dźwigu oraz w toku dalszej eksploatacji (niezawodność działania, odpowiedzialność, koszty, świadomość użytkowników, itd.)