Podczas wystąpienia zostaną omówione najważniejsze punkty normy PN-EN 81-28 dotyczące alarmowej łączności dwukierunkowej. Następnie zostaną przedstawione środki do zapewnienia łączności wraz z ich podziałem i funkcjami. Kolejnym etapem będzie prezentacja systemu zbierania danych, którego wdrożenie w firmach dźwigowych lub firmach zewnętrznych (outsorcing usługi) może w sposób kompletny zapewnić bezpieczeństwo użytkowników dźwigów. Na zakończenie poruszony zostanie problem "połowicznego" zapewnienia łączności i braku uregulowań związanych z odpowiedzialnością jej zapewnienia oraz niejasności związanych z koniecznością jej instalacji i obsługi.